Riscos Tangíveis e Intangíveis no Contexto SHERQX: O Visível e o Invisível na Liderança Organizacional
Por Charles Vardiero – Especialista em SHERQ, com visão holística em governança, sustentabilidade e gestão integrada.
Riscos: mais do que o que se pode medir
Tradicionalmente, riscos são avaliados a partir de perdas tangíveis: acidentes, falhas operacionais, impactos ambientais, interrupções de produção ou perdas financeiras. No entanto, no modelo SHERQX, é fundamental compreender também os riscos intangíveis, aqueles que não aparecem em relatórios imediatos, mas corroem silenciosamente a credibilidade, a reputação e a cultura de uma organização.
Na prática, o tangível e o intangível são indissociáveis: um acidente de trabalho (tangível) pode destruir a reputação (intangível); uma falha ética (intangível) pode gerar processos legais e multas (tangíveis).
Riscos Tangíveis no SHERQX
No contexto integrado, riscos tangíveis estão ligados a impactos que podem ser medidos objetivamente:
- Saúde e Segurança – acidentes, doenças ocupacionais, afastamentos.
- Meio Ambiente – poluição, resíduos, multas ambientais.
- Qualidade – não conformidades em produtos e serviços, devoluções, recalls.
- Operações – paralisações, falhas técnicas, perdas de produtividade.
Esses riscos são concretos, visíveis e, em geral, mais fáceis de monitorar e quantificar.
Riscos Intangíveis no SHERQX
Já os riscos intangíveis exigem sensibilidade e visão estratégica para serem identificados. Entre eles:
- Reputação – imagem negativa na sociedade, crises de confiança.
- Cultura organizacional – falta de engajamento, resistência à mudança, clima tóxico.
- Ética e governança – corrupção, decisões incoerentes com valores declarados.
- Inovação – perda de competitividade por não acompanhar tendências tecnológicas.
- Capital humano – fuga de talentos, baixa atratividade da marca empregadora.
São riscos que não aparecem de imediato em balanços financeiros, mas que podem comprometer a sobrevivência de uma organização no médio e longo prazo.
A integração como chave de controle
O modelo SHERQX ensina que riscos tangíveis e intangíveis devem ser avaliados em conjunto, numa abordagem integrada de Gestão de Riscos Empresariais (ERM). Isso exige:
- Ferramentas de análise estruturadas (HAZOP, SWOT, FMECA, Bow-Tie).
- Indicadores de desempenho tangíveis e intangíveis, como LTIFR (acidentes) e índices de reputação ou engajamento.
- Liderança reflexiva, capaz de perceber não apenas os números, mas os sinais culturais e comportamentais.
Assim, a organização deixa de ser reativa e se torna proativa, antecipando ameaças visíveis e invisíveis.
Conclusão: O equilíbrio do visível e do invisível
Na minha visão como especialista SHERQ, a gestão de riscos integrada só é completa quando reconhece que o visível (tangível) e o invisível (intangível) caminham juntos.
- Os tangíveis são os efeitos imediatos.
- Os intangíveis são as causas profundas e os impactos duradouros.
No contexto SHERQX, liderar riscos é liderar consciências: enxergar o que está diante dos olhos e, principalmente, o que se esconde atrás das métricas. Porque no fim, os maiores riscos são aqueles que a organização se recusa a enxergar.
Matriz Comparativa de Riscos no Contexto SHERQX
| Dimensão | Riscos Tangíveis (Visíveis e Mensuráveis) | Riscos Intangíveis (Invisíveis e Difíceis de Mensurar) |
| Saúde e Segurança | Acidentes, doenças ocupacionais, afastamentos | Clima de insegurança, medo de reporte, cultura de silêncio |
| Meio Ambiente | Multas, derramamentos, emissões, resíduos | Perda de legitimidade ambiental, pressão de stakeholders |
| Qualidade | Não conformidades, devoluções, recalls | Erosão da confiança do cliente, perda de reputação |
| Operações | Interrupções de produção, falhas técnicas | Resistência à inovação, baixa resiliência organizacional |
| Governança/Ética | Processos judiciais, sanções legais | Corrupção velada, incoerência entre discurso e prática |
| Capital Humano | Rotatividade, absenteísmo, perda de produtividade | Desengajamento, fuga de talentos, perda de propósito coletivo |
| Impacto Financeiro | Multas, perdas de contratos, queda de receita | Desvalorização da marca, perda de valor de mercado |
Síntese da Matriz
- Tangíveis → mostram efeitos imediatos e mensuráveis, com indicadores claros.
- Intangíveis → refletem causas profundas e impactos de longo prazo, exigindo liderança sensível e visão estratégica para serem reconhecidos.
Análise de Risco SHERQX: Matriz de Riscos Tangíveis e Intangíveis
Por Charles Vardiero – Especialista em SHERQX e Governança Integrada
1. Metodologia da Análise
- Etapa 1 – Identificação: mapeamento de riscos tangíveis e intangíveis.
- Etapa 2 – Classificação: categorização nos eixos SHERQX (Saúde, Segurança, Meio Ambiente, Qualidade, Risco e Excelência).
- Etapa 3 – Avaliação: análise de probabilidade (Baixa, Média, Alta) e impacto (Leve, Significativo, Crítico).
- Etapa 4 – Priorização: uso da matriz de risco (5×5) para priorizar respostas.
- Etapa 5 – Ação: definição de controles preventivos e corretivos.
2. Cenários de Risco – Tangíveis x Intangíveis
Saúde e Segurança
- Tangível: acidente grave em operação industrial.
- Probabilidade: Média | Impacto: Crítico → Risco Alto
- Medidas: treinamentos, EPI/EPC, automação, investigação de incidentes.
- Intangível: cultura de silêncio (funcionários não reportam quase-acidentes).
- Probabilidade: Alta | Impacto: Crítico → Risco Extremo
- Medidas: liderança visível, campanhas de “speak-up”, anonimato em reportes.
Meio Ambiente
- Tangível: derramamento de substância química.
- Probabilidade: Baixa | Impacto: Crítico → Risco Alto
- Medidas: planos de contingência, contenção, auditorias ambientais.
- Intangível: perda de legitimidade social por descaso ambiental.
- Probabilidade: Média | Impacto: Crítico → Risco Alto
- Medidas: ESG, transparência, comunicação com stakeholders.
Qualidade e Excelência
- Tangível: recall de produto por falha de qualidade.
- Probabilidade: Baixa | Impacto: Significativo → Risco Médio
- Medidas: inspeções, auditorias internas, melhoria contínua.
- Intangível: queda de reputação por produto “sem confiança” no mercado.
- Probabilidade: Média | Impacto: Crítico → Risco Alto
- Medidas: gestão de marca, engajamento de clientes, inovação.
Governança e Ética
- Tangível: processo judicial por não conformidade.
- Probabilidade: Média | Impacto: Significativo → Risco Médio
- Medidas: compliance, auditorias externas, due diligence.
- Intangível: corrupção velada ou incoerência ética.
- Probabilidade: Baixa | Impacto: Crítico → Risco Alto
- Medidas: cultura de integridade, ética corporativa, proteção a denunciantes.
Capital Humano
- Tangível: aumento do absenteísmo e rotatividade.
- Probabilidade: Média | Impacto: Significativo → Risco Médio
- Medidas: planos de saúde, clima organizacional, retenção de talentos.
- Intangível: fuga de talentos por falta de propósito.
- Probabilidade: Alta | Impacto: Crítico → Risco Extremo
- Medidas: liderança reflexiva, alinhamento de valores, programas de engajamento.
3. Matriz Visual de Riscos (5×5)
A matriz tradicional ilustra os riscos por Probabilidade x Impacto.
- Verde: risco baixo (monitorar)
- Amarelo: risco médio (controlar)
- Laranja: risco alto (mitigar)
- Vermelho: risco extremo (prioridade imediata)
